Doručenie & Vrátenie

Doprava (Delivery)

Všetky objednávky sú expedované naším spoľahlivým logistickým partnerom, Slovenskou poštou alebo kurierskou spoločnosťou. Doba dodania tovarov je štandardne stanovená na 7-10 dní od prijatia objednávky. Po vyexpedovaní objednávky, Vám bude do druhého dňa na e-mail uvedený v objednávke, zaslané podacie číslo zásielky, kde je uvedený i priamy odkaz na sledovanie Vašej zásielky.

Ceny uvedené v cenníku sú uvedené s DPH. Objednaný tovar si môžete zaslať na Vami určenú adresu.

Preprava kuriérom DPD – Objednávky prijaté a zaplatené do 17:00 budú expedované z nášho skladu na druhý deň, doručenie kuriérom na Vami určenú adresu v rámci Slovenska je na ďalší pracovný deň. Doručenie prebieha prevažne v dopoludnajších hodinách, kuriér Vás bude pred doručením kontaktovať a je možné dohodnúť individuálny čas doručenia. Tovar si môžete nechať poslať aj na dobierku a sumu zaplatiť kuriérovi pri preberaní tovaru. V spolupráci so spoločnosťou DPD ponúkame aj doručovanie do okolitých krajín.

Poplatok: 4,90€ s DPH,

Preprava Slovenskou poštou – Tovar Vám doručíme do 7 dní.

Poplatok: 4,90€ s DPH, 

Pri preberaní zásielky je nutné dôkladne skontrolovať počet balíkov a ich stav (či nie sú poškodené). Ak nájdete akúkoľvek nezrovnalosť, treba na to okamžite upozorniť kuriéra a uviesť to do preberacieho protokolu (napríklad poškodené balenie, chýbajúci balík v zásielke atď.). Neskoršie reklamácie prepravy nebudú zo strany prepravcu uznané.

SMS notifikácia
Pri objednávkach vyžadujeme telefónne číslo, aby sme Vás jednoduchšie informovali o stave doručenia vašej zásielky. Jeden deň pred plánovaným doručením zásielky príjemca obdrží SMS správu o doručení vrátane čísla zásielky a výšky dobierky v prípade zásielky na dobierku. Navyše v deň doručenia príjemca obdrží interaktívnu SMS správu s 3 hodinovým upresnením času doručenia. Pokiaľ príjemcovi termín doručenia nevyhovuje, môže ho jednoducho zmeniť odpoveďou na SMS správu.

Štandardne zasielame tovar do 48h.

Dodacia doba je 10 dní.

Pri objednávke viacerých vecí platíte jedno poštovné – poštovné nezávisí od hmotnosti a veľkosti balíka. Balné je zdarma!

CENA JE UVEDENÁ VRÁTANE DPH!

Čo ak sa zásielka oneskorí?

Najjednoduchšie je skontaktovať sa s dopravcom, Slovenskou poštou.

  1. Kontakt, Slovenská pošta: 0850 122 413
  2. Môžete tiež kontaktovať našu Zákaznícku linku na čísle +421 903 667766 alebo použiť kontaktný formulár.
Vrátenie tovaru (Return)

  • Právo na vrátenie – Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť nepoužitý a nepoškodený tovar do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.

  • Postup vrátenia

    1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a uveďte číslo objednávky.

    2. Tovar starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodil počas prepravy.

    3. Zašlite ho na adresu, ktorú vám poskytneme.

  • Reklamácie – V prípade vady tovaru reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní.

  • Náklady na vrátenie – Pri uznanej reklamácii hradíme poštovné my. Pri vrátení bez vady hradí náklady zákazník.

  • Vrátenie peňazí – Finančné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, a to do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.