Vrátenie tovaru a Reklamácia

Aktuálne znenie dokumentov (platné od 22. 7. 2026) nájdete tu na stiahnutie:

REKLAMAČNÝ PORIADOK

internetového obchodu huntio.sk

Čl. I — Úvodné ustanovenia

1.1 Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady Tovaru (ďalej len „vytknutie vady“) zakúpeného v internetovom obchode huntio.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť magicsport s.r.o., so sídlom Bezručova 1191/3, 911 01 Trenčín, IČO: 48 242 373, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 34530/R (ďalej len „Predávajúci“).

1.2 Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho a vzťahuje sa na Kupujúcich v postavení spotrebiteľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1.3 Kontaktné údaje na uplatnenie vytknutia vady: e-mail info@huntio.sk, telefón +421 903 667766, adresa: magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, 911 01 Trenčín.

Čl. II — Zodpovednosť za vady tovaru

2.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa na Tovare vyskytnú v zákonnej lehote po jeho prevzatí, v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb., najmä § 619 a nasl.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

2.2 Ak právne predpisy alebo výrobca neustanovujú pre konkrétny Tovar inak, Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od jeho prevzatia Kupujúcim. Pri použitom Tovare (ak je takýto Tovar v Internetovom obchode ponúkaný a osobitne označený) môže byť táto lehota skrátená, najviac však na 12 mesiacov, a bude vždy uvedená pri konkrétnom Tovare.

2.3 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä: mechanickým poškodením Tovaru zavineným Kupujúcim, neodborným zaobchádzaním, používaním Tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo účelom, na ktorý je Tovar určený, používaním Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu Tovaru, zásahom do Tovaru inou než oprávnenou osobou, prirodzeným opotrebením spôsobeným bežným používaním Tovaru, ani na opotrebenie alebo poškodenie spotrebného materiálu a príslušenstva (napr. batérie, puzdrá, popruhy) spôsobené jeho bežným používaním.

2.4 Za vadu Tovaru sa nepovažujú drobné rozdiely vo vyhotovení alebo technických parametroch spôsobené výrobnými toleranciami alebo aktualizáciou modelového radu výrobcom, na ktoré bol Kupujúci upozornený v popise Tovaru alebo o ktorých vzhľadom na povahu Tovaru vedieť mal a mohol.

Čl. III — Postup pri vytknutí vady

3.1 Kupujúci môže vadu Tovaru vytknúť u Predávajúceho písomne, e-mailom, telefonicky alebo osobne na adrese Predávajúceho uvedenej v čl. I tohto Reklamačného poriadku. Odporúčame Tovar zaslať alebo doniesť spolu s dokladom o kúpe (alebo jeho kópiou) a popisom vady; nepredloženie dokladu o kúpe nie je dôvodom na odmietnutie vytknutia vady, ak je kúpa preukázateľná inak (napr. z evidencie objednávok Predávajúceho). Reklamáciu môžete jednoducho uplatniť aj prostredníctvom online formulára na reklamáciu, kde je možné priložiť aj fotografie vady.

3.2 Predávajúci vydá Kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie najmä popis vady a primeranú lehotu, v ktorej vadu vybaví; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

3.3 Ak je Tovar vadný, má Kupujúci právo požadovať jeho bezplatné opravenie alebo výmenu za nový Tovar, podľa svojej voľby, ibaže je zvolený spôsob nápravy nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný pre Predávajúceho; v takom prípade Predávajúci uplatní druhý spôsob nápravy. Ak nie je možná ani oprava, ani výmena, alebo ak by Kupujúcemu spôsobili značné obtiaže, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3.4 Ak Kupujúci vadu preukáže znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou, môže vadu vytknúť opakovane a Predávajúci nemôže zodpovednosť za takúto vadu odmietnuť.

3.5 Ak Predávajúci vytknutie vady zamietne, písomne oznámi Kupujúcemu dôvody zamietnutia.

3.6 Ak si Kupujúci neprevezme vyriešený (opravený/vymenený) Tovar do 6 mesiacov odo dňa, kedy bol o vybavení informovaný, je Predávajúci oprávnený Tovar predať; výťažok z predaja po odpočítaní nákladov Predávajúci na požiadanie vyplatí Kupujúcemu.

3.7 Náklady spojené s odoslaním oprávnene reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, ako aj náklady na jeho vrátenie Kupujúcemu po vyriešení, hradí Predávajúci.

Čl. IV — Osobitné ustanovenia pre poľovnícku optiku a termovíznu techniku

4.1 Pri optických a termovíznych zariadeniach sa za vadu nepovažuje poškodenie spôsobené pádom, nárazom, vniknutím vlhkosti v dôsledku porušenia vodotesnosti spôsobeného mechanickým poškodením, ani opotrebenie povrchových úprav (napr. gumeného krytu) spôsobené bežným používaním v teréne.

4.2 Ak výrobca poskytuje na konkrétny Tovar predĺženú komerčnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, podmienky tejto záruky sú uvedené v záručnom liste alebo inej dokumentácii dodanej s Tovarom a uplatňujú sa vedľa práv Kupujúceho podľa tohto Reklamačného poriadku.

Čl. V — Alternatívne riešenie sporov

5.1 Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu v súvislosti s vytknutím vady odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má Kupujúci — spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z.

5.2 Európska platforma na riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR) bola s účinnosťou od 20. 7. 2025 zrušená na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/3228. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en; pri cezhraničných sporoch sa Kupujúci môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR (www.europskyspotrebitel.sk).

Čl. VI — Záverečné ustanovenia

6.1 Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na webovom sídle huntio.sk a je pre Predávajúceho a Kupujúceho záväzný od momentu uzavretia kúpnej zmluvy.

6.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok meniť; na konkrétny zmluvný vzťah sa vždy vzťahuje znenie platné a účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.

6.3 Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 22. 7. 2026.

POUČENIE o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:

magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, 911 01 Trenčín, Slovenská republika, e-mail: info@huntio.sk, tel.: +421 903 667766.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na huntio.sk, jeho použitie však nie je podmienkou.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj prostredníctvom osobitnej online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, dostupnej na webovom sídle huntio.sk (v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Po vyplnení požadovaných údajov (meno a priezvisko, identifikačné údaje objednávky, e-mailová adresa) a potvrdení tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ Vám bezodkladne zašleme na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlevnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, ani na náklady na vrátenie tovaru.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, 911 01 Trenčín najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Zásielky zaslané formou dobierky nepreberáme; tovar odporúčame zasielať formou doporučenej zásielky.

Kedy právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje najmä pri zmluvách, ktorých predmetom je:

predaj tovaru zhotoveného podľa Vašich osobitných požiadaviek, vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre Vás;
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený;
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s Vaším výslovným súhlasom a Vy ste vyhlásili, že ste boli riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby;
ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Kontakt

magicsport s.r.o., Bezručova 1191/3, 911 01 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 48 242 373, e-mail: info@huntio.sk, tel.: +421 903 667766.